Správne nastavené kategórie produktov na e-shope sú kľúčovým spôsobom, ako zjednodušiť online nakupovanie, zvýšiť predaje a zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Ak ponúkate stovky či tisíce produktov, usporiadanie týchto produktov do rôznych kategórií môže byť časovo náročné. Avšak, efektívna kategorizácia produktov je nevyhnutná pre lepšiu orientáciu zákazníkov, čo môže priamo ovplyvniť vaše tržby.
Pozrime sa na to, ako správne kategorizovať produkty v e-shope, aby zákazníci rýchlo našli, čo hľadajú.
Čo je kategorizácia produktov v e-shope (taxonómia)?
Kategorizácia produktov, nazývaná aj produktová taxonómia, sa zameriava na vytvorenie organizovaného a prehľadného nákupného prostredia tým, že produkty sú rozdelené do intuitívnych kategórií a podkategórií.
Prečo je kategorizácia produktov dôležitá?
Kategorizácia produktov nemusí byť pre malé e-shopy s obmedzeným počtom produktov prioritou. Avšak pre e-shopy s rozsiahlymi katalógmi je kľúčové, aby boli produkty ľahko vyhľadateľné. Okrem toho môže správne usporiadanie produktov pomôcť zvýšiť priemernú hodnotu objednávky (AOV) tým, že zákazníkom ponúknete relevantné produkty (napr. „Najpredávanejšie“ alebo „Doplnky“).
Dnes sa často využívajú pokročilé nástroje ako strojové učenie či spracovanie prirodzeného jazyka (Natural Language Processing) na automatickú kategorizáciu produktov na základe popisov a správania zákazníkov.
Výhody kategorizácie produktov pre e-shopy
- Zvýšenie predajov: Dobre organizovaný e-shop umožní zákazníkom rýchlejšie nájsť produkty, čo vedie k vyššej pravdepodobnosti dokončenia nákupu.
- Zlepšená vyhľadávacia funkcia: Správne kategorizované produkty zlepšujú funkčnosť vyhľadávacieho nástroja na webe, čo môže pozitívne ovplyvniť SEO e-shopu.
- Lepšia analýza dát: Kategorizácia produktov umožňuje presnejšie sledovať dáta a výkon jednotlivých kategórií, čo poskytuje cenné informácie o správaní zákazníkov.
Ako kategorizovať produkty v e-shope: Krok za krokom
- Zozbierajte všetky dôležité údaje o produktoch
Informácie ako značka, materiál, veľkosť, farba a ďalšie vlastnosti sú základom pre správnu kategorizáciu. Produktový informačný manažment vám môže pomôcť tieto dáta efektívne spravovať. - Návrh kategórií
Vcíťte sa do kože zákazníka a navrhnite kategórie, ktoré im uľahčia orientáciu. Vyhnite sa príliš špecifickým kategóriám a hľadajte inšpiráciu u úspešných e-shopov. - Optimalizujte kategórie pomocou kľúčových slov
Pridanie relevantných kľúčových slov do popisov kategórií a produktov môže zlepšiť ich vyhľadateľnosť v rámci vášho e-shopu aj na vyhľadávačoch ako Google. - Kategorizácia podľa správania používateľov
Ak využívate nástroje na analýzu správania zákazníkov, môžete produkty usporiadať na základe nákupných zvyklostí, čo môže zvýšiť tržby až o 10 %. - Priebežná optimalizácia kategórií
Správanie zákazníkov sa mení, preto je dôležité pravidelne prehodnocovať a upravovať kategórie produktov na základe analýzy dát.
Najlepšie praktiky pri kategorizácii produktov
- Lokalizácia produktov
Ak nezasielate určité produkty do niektorých krajín, zabezpečte, aby sa tieto produkty nezobrazovali zákazníkom z týchto regiónov. - Vyhnite sa kategórii „ostatné“
Každý produkt by mal byť zaradený do konkrétnej kategórie, kde zapadá najlepšie. Vyhnite sa všeobecným kategóriám, ktoré by zákazníkov mohli zmiasť. - Produkty iba v jednej kategórii
Ak je to možné, produkty by mali byť zaradené len do jednej hlavnej kategórie, aby sa predišlo neprehľadnosti. Výnimkou sú špeciálne kategórie ako „Najpredávanejšie“ či „Sezónne akcie“. - Dbajte na jednoduchosť a prehľadnosť
Každá kategória by mala byť jasná a odlišná od ostatných, aby sa zákazníci ľahko zorientovali. Duplicitné kategórie, ako napríklad „Športové oblečenie“ a „Atletické oblečenie“ sú zbytočné a ak nechcete Vašich zákazníkov zmiasť, nepoužívajte ich. - Zohľadňujte branding pri popisoch
Popisy kategórií a produktov by mali byť v súlade s vašou značkou, ale zároveň jasné a bez zbytočného žargónu. Uistite sa, že používate tón a výrazy, ktoré vaša cieľová skupina rozumie a s ktorým sa stotožňuje, aby ste posilnili identitu značky a zlepšili zákaznícku skúsenosť.
V tomto článku ste sa dozvedeli, ako efektívne kategorizovať produkty v e-shope pre lepšiu zákaznícku skúsenosť a vyššie tržby. Správna kategorizácia je nevyhnutná nielen pre optimalizáciu používateľského prostredia, ale aj pre zvýšenie viditeľnosti vášho e-shopu vo vyhľadávačoch.
